Вниманию коллег мира сервисного дизайна, проектирования UI/UX/CX, продакт-менеджеров, специалистов и менеджеров, создающих клиентоцентричные сервисы и продукты, а так же всех тех, кто только мечтает начать работать в этой сфере!

Русская Школа Сервисного Дизайна проводит 14 апреля 2025 года онлайн-мероприятие, которое мы назвали «Сервисный User Experience Дизайн: introduction», представляющее из себя обзорный семинар с быстрым практикумом. 

Эта встреча состоится в предверии Весеннего курса «Сервисный UX Research&Design», РШСД, 2025. 
Телеграм-чат встречи: https://t.me/RussianServiceDesignSc...

О чем данное занятие

На встрече мы расскажем участникам о том:

• что такое сервисный дизайн на основе принципов человекоориентированности.

• на каких важнейших фундаментах он базируется, и что составляет его дисциплинарное пространство. 

• как связаны основные понятия современного производства сервисных продуктов.

• что необходимо изучать, чтобы овладеть этой популярной и востребованной профессиональной темой.

• какие существуют проблемы процесса приобретения UX-знаний.

Так же коснемся в разговоре особенностей программы обучения РШСД в сфере User Experience Design.

Быстрый демо-практикум даёт возможность поучаствовать в решении интересной прикладной задачи организации взаимодействия с применением приёмов сервисного дизайна. Посмотрим на аналитический склад участников выполнения задания и на применяемые ими методы поиска решений). Параллельно объясним, какая система знаний и принципов должна стоять за тем, чтобы делать такие упражнения быстро, точно и эффективно.

По сути, это будет День открытых дверей, куда прийти могут любые желающие, чтобы узнать о сервисном UX-дизайне и его системообразующих механиках, задать вопросы и получить консультации по своему обучению – индивидуальному или в составе группы.  

Профессиональные специализации, на которые рассчитаны наши популярные встречи:

• владельцы цифровых продуктов.

• продуктовые дизайнеры всех типов.

• проектировщики и дизайнеры UI.

• менеджеры всех уровней управления цепочки «заказ-проектирование-дизайн-разработка».

• исследователи опыта клиента и продуктов (UX/CX/Usability/Market Research).

• usability-аналитики.

• менеджеры сервисных проектов.

• UX-аналитики.

• HCI-инженеры.

• CX-менеджеры.

• digital -маркетологи.

• сервис-технологи.

• HR и методологи, организующие работу подразделений в цикле product development.

• симпатичные архитекторы и ювелирные дизайнеры.

• разработчики.

Что получат участники 

• Представление о современном service experience дизайне.

• Взгляд на его черты и проблематику со стороны авторской методологии РШСД.

• Для участиков практикума: возможность поучаствовать в решении прикладной задачи организации взаимодействия с применением приёмов сервисного дизайна.

• Возможность выполнить домашние задания на развитие креативного дизайн-мышления как вступительной работы для зачисления на Курс.

План проведения

Занятие проходит онлайн, через Skype-сессию или в Zoom. Для работы нужен доступ к сети Интернет и зарегистрированный доступ к сервису miro.com (будет достаточно тарифного плана с нулевой ценой).
После завершения регистрации на указанный в анкете адрес приходит ссылка для присоединения к группе участников в Skype-чате. В установленное время происходит Skype-вызов всех зарегистрированных участников мероприятия.
Сначала семинар, дискуссия и ответы на вопросы, а затем – для тех, кто записался на практику, участие в мастерской с прикладным кейсом. 

В качестве тем в семинаре будут затронуты следующие: 

• Компоненты Сервисного Дизайна

• Бизнес, пользователь, продукт, дизайн продукта, потребительские свойства, пользовательский опыт, интерфейсы.

• Операционализация дизайна.

• Профессии дизайна и product development

Во второй части мероприятия пройдет практикум, в котором учащиеся потренируются в создании несложного пользовательского интерфейса для автоматизированной интерактивной системы, с разбором слоев дизайна, которые могут быть затронуты подобным блиц-проектированием. Презентация авторами и занимательное обсуждение группой предложенных решений. 

Ведущий Мастер-класса

Черных Роман, руководитель РШСД, основной ведущий и координатор, мастер блока «Семинар-1», «Семинар-2», Мастер-класс «Customer Journey Mapping&Construction», Мастер-класс «Постановка задачи на проектирование», методолог и евангелист сервисного дизайна и UX в России, community-менеджер «Русская Школа Сервисного Дизайна (UX)», управляющий "UX&Design Club" в Clubhouse, модератор телеграм-чата РШСД, член Государственной Экзаменационной комиссии Финансового Университета при Правительстве РФ. 

Наша Школа представлена на отраслевых встречах и митапах. Выступление на World Usability Day от Альфа-Банк​ с темой "Сервисный UXD: дорожная карта изучения". 

Весенняя UX-программа-2025, Русская Школа Сервисного Дизайна: 

✍️ Описание, запись на собеседование для участников UX-программы: https://rsds.timepad.ru/event/27562... 

Приглашаем вас и ваших коллег рассмотреть возможность своего участия в мероприятиях очередной UX-сессии. 

Если Вы супер-сильно заняты работой, доступно индивидуальное UX-обучение в удобное для Вас время. Доступны разовые UX-консультации по вашим проектам и профессиональному росту, а также долгосрочное персональное менторство и проектный трекинг по вашим продуктам. 
Параллельно с открытыми курсами мы готовы провести анализ вашей производственной ситуации и предложить корпоративное UX-обучение для всей команды анализа-проектирования-разработки цифровых продуктов. Команды создания и развития продукта. Прокачаем весь ключевой коллектив сотрудников, работающих в сфере оказания услуг, организации процессов и создания клиентоориентированных сервисов с целью адгрейда корпоративной service design культуры и нацеливание её на ценности User&Customer Experience. 

Программу, аналогичную показанной, можно заказать в корпоративном формате для обучения вас и ваших коллег! По вопросам корпоративного обучения можно написать письмо на адрес reg@productdesign.center или позвонив по указанному ниже номеру. 

Присоединяйтесь, коллеги, к нашим UX-мероприятиям! Будет полезно и занимательно! 

Отзывы
На сайте РШСД: http://productdesign.center/feedbac... 
Публичная группа РШСД: https://www.facebook.com/groups/PDC...
Агрегатор курсов Tutortop: https://tutortop.ru/school-reviews/...
Телегам-группа отзывов участников: https://t.me/feedback_RSDS  

Наши ресурсы
Телеграм-канал РШСД: https://t.me/RSDS_UX
Телеграм-чат РШСД: https://t.me/RussianServiceDesignSc...
Youtube-канал РШСД: https://www.youtube.com/@user-qd7vb... 

РСШД на Timepad: rsds.timepad.ru 
Вконтакте: https://vk.com/rsdschool 
Открытая группа в Facebook: https://www.facebook.com/groups/PDC... 
Официальная страница: https://www.facebook.com/russianser... 

☎️ Если остались вопросы, звоните +7 985 951-00-00