Друзья, всем добра! Профессионалы своего дела, отечественные представители UX/CX-сферы и разработки продуктов, маркетинга и исследований готовы делиться бесценными знаниями в неформальной обстановке. Планируем с коллегами неформально встречаться онлайн 1-2 раза в месяц в теплой дружеской обстановке и обсуждать волнующие UX-темы.

Серия встреч будет посвящена общению с ТОП-менеджерами сферы UX/CX-исследований и смежными с "юикс" тематиками. Самыми продвинутыми в науке Исследований-Дизайна-Менеджмента-Коммуникаций, самыми изобретательными, вдумчивыми и предприимчивыми.

Созваниваемся в формате видео-конференций в Телемост, знакомимся с новыми лицами, тепло общаемся и дискутируем вокруг заранее выбранной актуальной тематики сферы user experience research. В ряде случаев это будет круглый стол без основного доклада. Иногда – выступление конкретного специалиста/менеджера с последующим обсуждением его презентации. Для ряда встреч мы подготавливаем специальные "разогревающие" статьи, которые мы будет обсуждать в прямом эфире. Где-то даже будем интересно спорить, пытаясь обнаружить истину. 

Пожалуйста, зарегистрируйтесь, чтобы мы персонально знали наших постоянных участников. Не забывайте указывать свой Telegram. Какие преимущества у зарегистрированных участников: 
– материалы встреч (например, презентации спикеров) распространяются только среди зарегистрированных участников.
– розыгрыш бесплатных билетов на некоторые мастер-классы РШСД и партнеров.
– информирование о новых встречах, изменении расписания или добавления новых крутых спикеров. Чтобы вы ничего не пропустили. 
– приоритет в трудоустройстве и приглашениях на ознакомительные экскурсии в UX-компании.

итак, встречайте UX-Talks #20! 

#20. «CX-management: управление Любовью». Игорь Нечаев, CX-профи (ex-SberDevices, Билайн), Роман Черных (РШСД, ex-Билайн), 19 марта ’26

В рамках первой встречи в рубрике CX-management обсудим с передовиками-практиками ньюансы и смысл относительно нового направления отралевой деятельности – инженерии клиентского опыта. 
Клиентский опыт давно вышел за рамки «удобных кнопочек». Сегодня это про связные системы обслуживания. Про то, как человек чувствует бренд на всём пути — от первого касания до сарафанного радио. Популярные метрики NPS и CSI — это лишь верхушка айсберга. Под водой — пирамида ценностей, психология привязанности и… любовь. Да, та самая, которую Роберт Стернберг разложил на близость, страсть и обязательства.
❓ Вопрос: можно ли спроецировать треугольник любви на отношения человека и бренда?

❓ Где здесь место ИИ? Может ли алгоритм стать архитектором человеческих чувств? Эти вопросы мы разберем с человеком, который знает об этом всё.

Присоединяйтесь к каналу РШСД в Макс!  

Расписание встреч на май-август 2026 (18:30-20:30, МСК):
            
#21 «AI в исследованиях: Заменит ли ChatGPT вашу команду или вы подружитесь?» Максим Козлов (Фабуза), Фёдор Аксенов (Фабуза),  Роман Черных (РШСД), 
Как нейросети ускоряют анализ данных и экономят бюджет. Практика: «Оптимизируйте процесс за 15 минут».    
            
#22. «UX vs MR vs CX: Кто решает, что решит пользователь?»
Формат: Баттл между разными подходами, объяснение разницы
               
#23. «R-инструменты в бою: Битва методологий или симфония данных?»
Описание: Сравнение подходов (опросы, юзабилити-тесты, карты эмпатии). Когда объединять, а когда выбирать? Активность: Голосование за «оружие года» в исследованиях.    
                
#24. «Как терминологический хаос мешает нам строить будущее дизайна».
Описание: обсуждение и дебаты, статья для провокации разговора.  
            
#24. «Творческое начало в UX-профессиях».
Статья для провокации разговора.  

Занятия рубрики UX-Talks проходит онлайн, через видео-звонок в Yandex.Телемост, ссылка на который размещается в телеграм-канале Руcской Школы Сервисного Дизайна или получается при регистрации в Timepad.

Ресурсы, где будут обсуждаться и координироваться встречи UX-Talks: 
Основной телеграм-канал РШСД
Телеграм-чат РШСД
Видео с предыдущих встреч.

​Присоединяйтесь, коллеги, к нашим UX-мероприятиям! Будет занимательно и полезно! 

Отзывы
Сайт РШСД
Публичная группа РШСД в FB.
Агрегатор курсов Tutortop
Телегам-группа отзывов участников

РШСД-ресурсы

https://romanchernykh.ru
Телеграм-канал
Телеграм-чат
Youtube-канал
Rutube-канал
Дзен 
Timepad
Вконтакте
Открытая группа в Facebook 
Официальная страница в Facebook
☎️ Если остались вопросы, звоните +7 985 951-00-00
Архив видеозаписей ЗДЕСЬ.  Все статьи ЗДЕСЬ.